Exact ca anul trecut de ziua mea Orange
mi-a facut un cadou. 10 minute nationale ! Si exact ca anul trecut am
avut aceeasi reactie de mirare … Am ridicat spranceana si un pic am strâmbat din nas. De ce sa-mi mai dea 10 minute ? Am
un abonament cu nu stiu cate mii de minute in retea si cateva sute in
afara retelei din care nu folosesc nici jumatate. Si atunci care e
scopul acestui cadou total inutil ? Poate compartimentul lor de Customer
Care trebuie sa bifeze o sarcina indeplinita ? Poate. Mai bine imi trimiteau doar un simplu
sms cu o urare de La multi ani. Pe langa faptul ca nu mi-au facut o
bucurie mi-am dat seama ca de fapt nu le pasa cu adevarat de client
necunoscându-i istoricul. E ca si când te-ai duce in vizita la
cineva cu un kilogram de cirese. Iar el locuieste in mijlocul unei
livezi de ciresi.
Daca e sa-mi aduc aminte de mici
cadouri oferite de firme al caror client sunt primele care imi vin in
minte sunt Lidl si UPC. Cadouri foarte mici dar de care si acum imi
aduc aminte cu drag si simpatie.
cadouri oferite de firme al caror client sunt primele care imi vin in
minte sunt Lidl si UPC. Cadouri foarte mici dar de care si acum imi
aduc aminte cu drag si simpatie.
La Lidl am primit un mărțișor de 1
martie. Nu e mare lucru un mărțișor de plastic dar la mine s-a potrivit sa fie primul
martisor din an si chiar nu ma asteptam ca impreuna cu bonul de la
casă sa primesc si micul coșar.
martie. Nu e mare lucru un mărțișor de plastic dar la mine s-a potrivit sa fie primul
martisor din an si chiar nu ma asteptam ca impreuna cu bonul de la
casă sa primesc si micul coșar.
Iar UPC a avut anul trecut o campanie
foarte draguta si mi-a dat un mic baton de ciocolata in ziua de 2
decembrie cand am mers sa platesc o factura la sediul firmei.
foarte draguta si mi-a dat un mic baton de ciocolata in ziua de 2
decembrie cand am mers sa platesc o factura la sediul firmei.
Sigur ca nu astept găleți, zahar si
ulei ca in campaniile electorale dar aceste mici gesturi de multe ori
fac diferenta. Si ne aduc un zambet pe față.
ulei ca in campaniile electorale dar aceste mici gesturi de multe ori
fac diferenta. Si ne aduc un zambet pe față.
Am abonament la alta retea de telefonie mobila, si tot asa procedeaza. Probabil, e politica de fidelizare a clientului.
Decât sa-mi dea minute mai bine mi-ar face o reducere la factura de ziua mea 🙂