Experiența mea cu elefant.ro

        Toată lumea face cumpărături online și toată lumea e mulțumită atâta timp cât produsele cumpărate sunt conform așteptărilor. Dacă primești ceea ce ai văzut și ți-a plăcut pe site, rămâi cu impresia că magazinele virtuale nu se diferențiază între ele decât prin prețurile practicate. Dar nu e deloc așa și îmi vine acum în minte o vorbă pe care obișnuia să o spună un fost șef de-al meu ”totul e bine cât e bine”. Deși sună sec, expresia are în spate o întreagă filosofie și reprezintă esența traseului liniar al lipsei de incidente. Adică atâta timp cât nu apare niciun element perturbator, totul decurge lin, fără a se întâmpla nimic notabil. Clientul plătește, vânzătorul trimite marfa  și ambii sunt mulțumiți.

        Problemele apar atunci când primești un produs care în realitate nu seamănă cu ceea ce ai văzut în poză, este defect, are altă culoare, mărimea nu se potrivește, nu are calitatea așteptată, te-ai răzgândit sau alte o mie și o sută de motive care te fac să îți dorești să regreți cumpărătura și să ceri banii înapoi. Abia în astfel de momente poți vedea cu adevărat gradul de seriozitate al magazinului și poți să îți formezi o părere relevantă despre ceea ce înseamnă experiența cumpărăturilor. Politica de retur mi se pare cel puțin la fel de importantă ca și prețul și azi o să vă spun povestea mea cu elefant.ro, unul din cele mai mari magazine online din România.

        Deși îmi fac aproape toate cumpărăturile de pe internet, aș putea să număr pe degetele de la o mână de câte ori am cumpărat de pe elefant. De fapt, dacă mă uit în cont, pot să spun cu exactitate: de 4 ori, asta fără să pun la socoteală geanta pe care mi-am luat-o în primăvară pentru că aunci, fiind în București, m-am ”lipit” de comanda Cristinei și am ridicat comanda de la un pick-up point ca să nu mai plătim taxe de transport. În rest n-am cumpărat decât cărți în format electronic iar acestea au un statut diferit, adică nu ai de-a face nimic cu transportul pentru că după ce faci plata, primești pe email un link de unde poți să îți download-ezi cartea (dacă bine țin minte, poți să o descarci pe 6 dispozitive).

        Poșeta cumpărată de pe elefant mi-a plăcut foarte mult iar cărțile la fel, dar despre cărți nu prea ai ce să spui, adică și dacă nu îți plac, asta nu poate fi vina magazinului și odată descărcate pe calculator și citite, nu mai poți spune că vrei să le dai înapoi, ar fi chiar culmea 🙂

        Acum însă voiam să-mi cumpăr, din banii primiți de ziua mea, un ceas. Un ceas sport, negru, cu cadran mare și cu cifrele contrastante, neapărat cu curea metalică neagră. Dețin deja multe ceasuri și aveam foarte bine întipărit în minte ce vreau, inspirată fiind de o youtuberiță pe care o urmăresc cu plăcere pentru că e foarte frumoasă, râde tot timpul și are o voce care mă binedispune: Lydia Elise Millen. Fata asta are un ceas superb și așa ceva voiam și eu. Bine, ceasul ei este Dior și costă vreo 2000 de dolari dar  există ceasuri la fel de frumoase la prețuri pentru toți pământenii fără să fie nevoie să plătești brandul.

        Aveam un buget de 450 de lei iar în mall tot ce am găsit depășea bine această sumă așa că am trecut la online. Oferta de ceasuri pe elefant este foarte mare și, în plus, au mereu tot felul de promoții și campanii de reduceri. Am găsit multe modele care îmi plăceau la prețuri mai mici decât în magazine cu cel puțin 30%. Multe dintre ele foarte faine dar când l-am văzut pe ăsta m-am blocat pe el, zici că m-a trăznit ceva în cap așa de încântată am fost.ceas ioana spune        Și l-am cumpărat. Nu era nici negru, nici mare (cadranul e de 30 de mm și voiam unul de 38), nici sport, nici cureaua nu era neagră, nici nimic din ce îmi imaginasem inițial dar nu conta pentru că era foarte frumos. A fost dragoste la prima vedere 🙂 Era într-o duminică, afară era caniculă și probabil din cauza zăpușelii am luat-o razna. A fost ceea ce se cheamă o cumpărătură sub impulsul momentului.

        Am primit imediat mailul de confirmare, a doua zi l-am primit pe cel prin care mi se comunica expedierea comenzii iar miercurea am primit coletul împachetat în deja celebra cutie verde. Totul a mers ca pe roate și am fost pe deplin mulțumită cu o singură mică excepție, faptul că a trebuit să plătesc taxă de transport de 13 lei. Aproape toate site-urile oferă transport gratuit la comenzi de peste 200-300 de lei și mă așteptam ca și pe elefant să fie la fel dar, nu. Asta e, până la urmă s-a dovedit că și această mică scăpare s-a remediat.

        Am desfăcut pachetul frumos ambalat, am găsit ceasul în cutia metalică, așa cum vin toate ceasurile marca Fossil, și privindu-l cum strălucea frumos în lumina soarelui am început să mă întreb de ce naiba l-am cumpărat. Am regretat din momentul în care l-am văzut deși ceasul în sine era absolut superb și arăta ca o bijuterie, extrem de bine lucrat, finuț și foarte ladylike. Singura problemă era că eu îmi doream cu totul altceva, exact opusul acestui ceas. Nu, de fapt erau două probleme, aveam deja un alt ceas foarte asemănător cu acesta așa că m-am hotărât să-l trimit înapoi.

        Am avut oareșce emoții pentru că în ultima vreme o mulțime de prieteni de-ai mei avuseseră tot felul de experiențe nefericite cu returul produselor cumpărate online, e drept că de pe alte site-uri, dar când citești nu una, ci o grămadă de postări negative, ai tendința să generalizezi. Nu a fost cazul meu.

        Returul a decurs la fel de lin și de rapid ca și procedura de cumpărare. Ba chiar mai bine pentru că mica mea obiecție legată de taxa de transport s-a anulat. Dacă vă vine să credeți, am primit înapoi cei 13 lei de care eram nemulțumită 🙂 Singurul lucru asupra căruia elefant ar mai trebui să lucreze ar fi ca atunci când un client a plătit cu cardul, în momentul în care solicită returnarea banilor să nu i se mai ceară numărul de cont ci în mod automat banii să se întoarcă în același cont din care au venit. Practic asta înseamnă o stornare. Mie mi s-a cerut un număr de cont, l-am știut și l-am scris imediat, dar sunt sigură că există o mulțime de posesori de carduri care habar n-au ce iban au la card și atunci trebuie să întrebe la bancă iar asta nu e o presupunere de-a mea ci e experiența anilor pe care i-am lucrat în bancă.

        Deci să vă spun cum s-a derulat totul: Am intrat pe contul meu de pe elefant.ro, am bifat faptul că solicit retur și imediat am primit un mail că voi fi contactată de un curier în maxim 48 de ore pentru a trimite pachetul. Asta era duminica. A doua zi a venit curierul, i-am dat aceeași cutie pe care o primisem și pe care am lipit-o la loc cu scotch iar marți am primit un alt email în care mi se spunea că ”returul a fost procesat cu succes”. Singurul lucru care mi s-a părut ciudat a fost următoarea frază Vei primi in următoarele 14 zile lucrătoare suma de 413,80 RON, echivalenta valorii produselor acceptate la retur și returnate în contul notat de tine în formular. 14 zile lucrătoare mi s-a părut exagerat de mult, asta ar fi însemnat 3 săptămâni  dar nu a fost cazul pentru că vinerea deja aveam banii în cont. Returul, cu tot ce implică el, a durat 5 zile și după toată această experiență, nu pot să dau decât un big like pentru elefant.ro. Am fost atât de mulțumită de tot fluxul (și de cumpărare, și de retur) încât cu siguranță de acum înainte, de câte ori o să vreau să cumpăr ceva, primul loc în care o să caut o să fie acest site.

        Dacă vreți să vedeți ceasul de care v-am povestit (despre care nu mi-am schimbat părerea, este absolut minunat) vă invit să urmăriți filmarea mea:

Share This:

Citește mai mult

N-o mai enervați pe fiică-mea

        Mare dreptate a avut Cristina atunci când a filmat clipul de mai jos și nu m-am putut abține să nu râd iar dacă vreți și voi să aflați ce o enervează maxim pe fiică-mea, rupeți-vă 1 minut și 4 secunde din timp și urmăriți filmulețul.

        Acuma nu știu ce să zic, eu nu cred în deochi/ descântece/ farmece/ vrăjitorii și alte bulbucăreli din astea cu iz medieval, dar ceva roșu la mânuță nu cred c-ar strica. Just in case 🙂 Și cum Silvia va împlini un an pe 13 iunie, m-am gândit să-i iau o brățară simplă, un charm mic pe un fir roșu, unul din modelele pe care le-am găsit aici. Ar arăta foarte drăguț pe mânuța ei grăsuță plus că aș elimina unul din motivele pentru care tănticile se leagă de fii-mea călcând-o pe bătături 🙂 b4

        Și dacă  îi iau Silviei o brățară, poate n-ar fi rău să mă răsfăț un pic și pe mine că tot vine ziua mea. Din observațiile empirice pe care le-am acumulat până la această vârstă, am constatat că dacă aștept să primesc bijuterii sub formă de cadouri, aștept degeaba 🙂 Nu-mi rămâne deci decât să mă cadorisesc singură cu o bijuterie personalizatăpoate un lănțișor cu un medalion în formă de bănuț pe care cei de la lovebird.ro o să graveze ce vreau eu. Numai că deocamdată nu știu ce vreau, oare să le cer să scrie Și mâine e o nouă zi, unul din citatele mele preferate? Sau aveți voi alte idei?lant

Share This:

Citește mai mult

Cum să alegi mașina de spălat perfectă

         Vorbeam zilele trecute cu o cunoștință care mi-a spus că i s-a stricat iremediabil mașina de spălat și că este nevoită să își cumpere una nouă dar că habar n-are ce să își ia pentru că toate i se par la fel. Cum eu am trecut nu de mult prin aceeași experiență m-am gândit că n-ar fi rău să împărtășesc cu voi criteriile pe care  le-am avut în vedere la achiziționarea mașinii de spălat:

  1. Dimensiunea. Un factor cheie în alegerea modelului este locul de care dispunem deci asigurați-vă că mașina de spălat încape în spațiul preconizat instalării acesteia. Dacă spațiul pe care îl aveți este limitat, varianta de luat în calcul ar fi cea a unei mașini cu încărcare verticală, acestea fiind de obicei mai înguste decât cele cu încărcare frontală. O problemă total neprevăzută cu care m-am confruntat atunci când am cumpărat ultima mașină de spălat a fost ușa de la baie. Acum îmi vine să râd dar atunci m-am enervat maxim când am văzut că nu încape pe ușă 🙂 Pur și simplu nu mă gândisem la acest aspect și a trebuit să scoatem tocul ușii ca să băgăm mașina la locul ei.
  2. Capacitatea. Cu cât tamburul este mai mare, cu atât încap mai multe haine deodată. Ca referință, o ținută completă adică o pereche de blugi, un pulover, lenjeria și șosetele cântăresc aproximativ 1 kg. Mașinile de mare capacitate vă permit să spălați mai puțin frecvent ceea ce înseamnă facturi mai puțin costisitoare și un impact mai mic asupra mediului dar acestea se potrivesc celor cu familii mari și deci cu multe haine de spălat. Pentru o familie formată din două-trei persoane o mașină cu capacitatea de 5 kg este suficientă.
  3. Viteza de centrifugare. Prima mea mașină de spălat automată avea 500 de rotații pe minut și, la vremea respectivă, la începutul anilor 90’, am considerat o mare realizare faptul că nu mai trebuia să storc hainele manual. Acum îmi dau seama că era destul de primitivă. Cu cât numărul de rotații pe minut este mai mare, cu atât hainele se usucă mai ușor. Găsiți aici modele care au 1000-1200 de rotații/ minut și din care veți scoate hainele pe jumătate uscate. Pentru mine acesta a fost unul dintre cele mai importante criterii în alegerea mașinii de spălat pentru că nu prea am loc unde să țin mult timp rufele la uscat.
  4. Nivelul de zgomot. Se măsoară în decibeli (dB) și este crucial mai ales atunci când mașina este instalată într-un spațiu deschis sau atunci când alegem să-i dăm drumul în timpul nopții. Numărul de decibeli diferă în timpul ciclului de spălare față de ciclul de centrifugare și, pentru acesta din urmă, nu ar trebui să depășească 70. Ca să vă formați o idee despre nivelul de zgomot al aparatelor electrocasnice, gândiți-vă că bâzâitul unui frigider are cam 35-40 de decibeli, o bormașină în funcțiune 80 dB iar o motocicletă care merge cu 140 km/h produce 110 dB. Mașina mea veche bubuia la centrifugare de scula tot blocul în picioare 🙂
  5. Eficiența energetică. Conform directivelor UE, toate mașinile de spălat care se produc începând cu decembrie 2013 trebuie să se încadreze minim în clasa de eficiență A+ dar am observat că încă există pe piață mașini cu clase inferioare, asta însemnând facturi mai mari pentru energia electrică, deci uitați-vă ca pe etichetă să scrie un A urmat de cât mai multe plusuri. (A+++)
  6. Funcții suplimentare. Unele modele au funcții la care probabil nici nu v-ați fi gândit că există dar care s-ar putea să vi se potrivească foarte bine, de exemplu, programe de spălare rapidă, anti-șifonare, spălare de mână (adică ceva similar), îndepărtarea părului de animale (ăsta e pentru mine și mâța mea) sau programare pentru pornirea mașinii la o anumită oră. Acesta din urmă este util pentru a programa sfârșitul ciclului de spălare astfel încât să coincidă cu întoarcerea acasă pentru a nu lăsa mult timp hainele ude în tambur.
  7. Termenul de garanție. În timp ce majoritatea producătorilor oferă garanție de un an, am văzut și termene mai lungi, chiar și 3 ani ceea ce mi se pare demn de luat în calcul.
  8. Prețul. Chiar dacă l-am lăsat la sfârșit nu este, evident, ultimul criteriu atunci când alegem să cumpărăm o mașină de spălat iar raportul calitate-preț mi se pare excelent  la ceea ce găsim aici din producția autohtonă. Pentru un plus de economie merită să urmăriți campaniile care oferă vouchere de reducere pentru electrocasnicele aduse la schimb. Când mi-am cumpărat mașina de spălat am dus la schimb un frigider ruginit și am primit o reducere de 200 de lei. E ceva, nu?arctic

 

Share This:

Citește mai mult

Cumpărături Jumbo și iherb.com

        Pentru că mie îmi face plăcere să trag cu ochiul la plasele pline ale altora, m-am gândit să vă arăt ultimele mele achiziții. N-am rezistat unei sesiuni de cumparaturi la Jumbo, magazinul unde te duci atunci cand nu ai nevoie de nimic dar simti totusi nevoia de a cheltui niste bani 🙂 Jumbo este un fel de supermarket plin de plasticuri, jucării, papetărie, decorațiuni, ceva hăinuțe și toate prostioarele de pe lume. E foarte fain magazinul dacă îți plac nimicurile și ai răbdare să caști gura la mărunțișurile care îți fac viața mai frumoasă și sper ca patronii greci să deschidă și la Cluj un Jumbo. Înainte de această sesiune de shopping, ultima vizită am făcut-o în decembrie și am scris despre asta aici.

        Iherb este un site din Statele Unite care vinde suplimente nutritive, vitamine, alimente și tot felul de produse așa zis ”sănătoase” dar și cosmetice și jucării. Am auzit de mult de site-ul acesta dar abia recent am cumpărat de aici iar acum mi-a ajuns a doua comandă și sunt foarte mulțumită atât de ce am primit cât și de politica de fidelizare a clienților. 10% din totalul comenzii se transformă într-un bonus care se scade din următoarea comandă cu condiția ca aceasta să fie plasată într-un termen de maxim 2 luni. Adică dacă faci o comandă de 160 de lei, data viitoare o să plătețti mai puțin cu 16 lei. Transportul este gratuit la comenzile peste 40 de dolari, altfel costă 4 dolari. Pachetul ajunge cam în 3 săptămâni și vine la poșta normală, nu la vamă ceea ce este iarăși un lucru bun. Dacă sunteți curioși ce anume am cumpărat de la Jumbo și de pe iherb, vă invit să vedeți filmulețul de mai jos.

Share This:

Citește mai mult

Un pic de shopping

        De când v-am povestit despre shabby chic parcă nu-mi mai iese din cap ideea amenajării unui locșor numai al meu în care să nu existe niciun unghi ascuțit și din care să se reverse romantismul, iar prin toate magazinele prin care intru îmi sar în ochi lucruri atâââât de draguțe încât nu rezist tentației de a le cumpăra. Exact așa s-a întâmplat și astăzi dar am mare nevoie de confirmarea voastră că nu merit să fiu condamnată pentru că am căzut din noi în ispita cumpărăturilor 🙂ceai ioana spune        Cel mai mult îmi place borcanul cu capac de sticlă și cu inimioară la guleraș pe care l-am luat să-l țin pe măsuța din sufragerie dar nu gol, ci cu fursecuri sau cu turtă dulce. Are gura suficient de largă astfel încât îți încape mâna să scoți prăjitura și se închide etanș pentru că are o garnitură de plastic. Știu că în străinătate turta dulce este ceva specific Crăciunului dar cum eu sunt româncă get beget o devorez cu mare plăcere tot timpului anului 🙂 Am mai luat un șervet de bucătărie Home sweet home, un bol adorabil care imită o formă de tartă și o cană cu trandafirași roz din care o să-mi beau ceaiul.

        V-am mai spus că sunt mare amatoare de ceai și ultimele descoperiri în materie sunt ceaiul verde cu açai  și struguri (de la Penny) și latte macchiato care, nu vă lăsați induși în eroare, este tot ceai și pe care l-am luat de la Auchan. Este cel mai bun ceai pe care l-am băut vreodată. Poate mi se pare atât de bun pentru că are gust de cafea dar este o plăcere să-l bei la miezul nopții și apoi să te culci liniștit fără teamă de insomnii.

        Nu chiar astăzi, dar nici foarte demult, am găsit o comoară la un magazin second hand pe care am pus imediat mâna: un material absolut superb, nici prea gros, nici prea subțire, cu un model fucsia care în lumina soarelui aduce primăvara în casă, din care mi-am făcut niște perdele de stă mâța-n coadă. Le-am tivit, le-am cusut panglică pentru încrețit și le-am agățat de șina din tavan. Arată perfect.perdele ioana spune

        Indiferent cât sunt de obosită, cusutul la mașină mă relaxează aproape instantaneu și mă deconectează de toate problemele iar când îmi reușește ceva foarte bine nu îmi mai încap în piele de mândrie 🙂 Adevărul este că nicăieri sentimentul de siguranță, liniște și comfort nu îl simți mai pregnant decât acasă printre lucrurile tale iar dacă acestea sunt frumoase, cu atât mai mult. Astăzi am vrut să cumpăr și o oglindă ovală de pus pe perete. Avea o ramă argintie și mi s-a părut foarte drăguță dar când am studiat-o mai îndeaproape am constatat cu stupoare că de fapt oglinda nu era oglindă ci era un fel de aluminiu foarte bine lustruit și lucios în care, într-adevăr, se reflecta lumina  dar… na, era un kitsch, asta ca să nu spun că era o porcărie că sună urât. Cine o fi avut o asemenea idee stupidă, nu pot să-mi dau seama.

        Eram încă în magazin și mă întâlnisem întâmplător cu o colegă de serviciu, comentam cu ea aceste lucruri când mi-a spus că ea și-a cumpărat o oglindă incomparabil mai frumoasă decât cea pe care o văzusem eu. Am întrebat-o de unde și mi-a spus că de pe Retro Boutique. Nu, nu auzisem de site-ul acesta dar am reținut numele, m-am uitat când am ajuns acasă și am găsit ceva la care nu mă așteptam. Din punct de vedere tehnic este un site de pe internet, un magazin online ca multe altele dar emoțional vorbind este o prăvălie ca odinioară așa cum nu mai găsești acum decât în pozele alb negru din ziarele pline de praf uitate în podul bunicii. Un magazin care te unge la inimă, exact pe gustul meu, cu lămpi cu picior, cu picturi, cu flori, cu linii curbe, cu timp tihnit, cu clinchet de porțelan, cu maniere alese, cu dantelă și volane, cu case cu stucaturi și garduri de fier forjat, cu ceasuri care bat un alt veac, cu conversații elegante și comode care ascund secretele unor iubiri interzise. retro boutique

        Mi-a plăcut atât de mult încât mâine dimineață o să-mi iau umbreluța de soare, o să-mi pun mănușile de dantelă și o să plec în căutarea acestui magazin. Ah, era să uit, nu cred că se cade să umblu neînsoțită, cine mai vine cu mine, niscaiva iubitori de shopping avem în zonă?

Share This:

Citește mai mult